Une précommande est un achat réalisé en amont de la disponibilité d’une pièce, avant sa production.
En effet, chez TOME DEUX nous n’avons pas de stock et lançons la production uniquement sur la base de vos commandes, ce qui permet de limiter le gaspillage et être en accord avec nos valeurs écologiques.

Pour les pièces en crochet, nous produisons à la commande. Dès la validation du panier, le processus de production est lancé. Pour les pièces en chaine et trame, les précommandes durent 2 semaines. Pendant cette période, vous avez la possibilité d’acheter des pièces qui seront ensuite produites à l’issue de la précommande. Si vous n’avez pas eu le temps de commander, il vous faudra attendre la prochaine précommande.

En fonction de la demande, les délais de production sont compris entre 3 à 6 semaines.

Oui. Nous vous envoyons 2 mails pour vous tenir au courant :

1-Liste d'attente : à la fin de la période de précommande, nous vous indiquons votre place dans « la liste d’attente » des productions, ainsi qu’une estimation de livraison.

2- Expédition : votre commande est expédiée ! Vous pourrez suivre votre colis avec le numéro de suivi que nous vous enverrons.

C'est une “liste” figurative qui vous permet de connaitre la date estimative d'expédition.

Pour information, nous ne prenons plus de commandes si la liste d'attente va au-delà de 6 semaines de production. Vous pourrez laisser votre mail en cliquant sur “Prévenez-moi” pour être informé de la disponibilité vos pièces préférées.

Vous avez la possibilité de changer votre commande avant la fin de la précommande, avant la réception du mail de "Liste d’attente”.

Nous acceptons les changements de taille. Pour les autres modifications, cela sera sous réserve des stocks de matières disponibles.

Vous disposez de 5 jours après réception du mail de confirmation de commande pour annuler. Il faut envoyer un message via la page CONTACT.